top of page

Livraison

Notre équipe est entièrement mobilisée pour assurer une livraison rapide en (Europe).

Vos commandes sont expédiées en moyenne sous 48h ouvrées.

LIVRAISON EN BELGIQUE

BPOST en point retrait : en moyenne sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
              BPOST à domicile : en moyenne sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

MONDIAL RELAY en point retrait : en moyenne sous 3 jours ouvrés après expédition.

LIVRAISON EN EUROPE

BPOST en point retrait : en moyenne sous 2 à 10 jours ouvrés après expédition.
              BPOST à domicile : en moyenne sous 2 à 10  jours ouvrés après expédition.

MONDIAL RELAY en point retrait : en moyenne sous 3 à 6  jours ouvrés après expédition.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.

En cas de lancement de nouvelle collection, le délai de préparation de votre commande peut être rallongé.

Retour

Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours pour changer d’avis et nous renvoyer vos produits dans leur état initial, non utilisés, dans leur emballage d'origine ! 
Voici comment procéder :

  • Envoyer-nous un mail à l’adresse suivante : boutique@éclatcréation.be avec en objet "Retour commande...(numéro de commande)" et en précisant votre numéro de commande, les objets que vous souhaitez renvoyer ainsi que la raison du renvoi.

  • Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la marche à suivre.

  • Les frais de retour sont à la charge du client. 

  • Une fois votre retour réceptionné par notre équipe, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours ouvrés sur votre compte bancaire.  

 

Annuler ou modifier une commande en cours n’est malheureusement pas possible, celle-ci est transmise à l'équipe logistique dès

validation du paiement.

Réclamations

Toute réclamation doit être introduite dans les 24h après réception du colis à l'adresse suivante : boutique@éclatcréation.be

Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : VISA, Mastercard, AmericanExpress, UnionPay, JCB, Diners, CartesBancaires, Discover, Electron, Maestro. 

1280px-Bancontact_logo.svg.png
Visa_Inc._logo.svg.png
Mastercard-logo.svg.webp
bottom of page